Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être admissible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Comment amorcer un retour

Envoyez un courriel à xfactory33@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 1 jour ouvrable avec les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Articles erronés ou endommagés

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo, et nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.

Compatibilité

Chaque page produit indique les modèles de coupe-bordures, scies ou cloueuses avec lesquels la pièce est compatible. Veuillez vérifier votre numéro de modèle avant de commander. Les pièces retournées parce qu'elles ne conviennent pas à un modèle non répertorié sont traitées comme des retours standards, et les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour

Les retours approuvés sont expédiés à notre entrepôt à Shenzhen, en Chine. L'adresse complète est fournie dans le courriel contenant les instructions de retour. Étant donné que les frais d'expédition de retour internationaux peuvent coûter plus cher que la pièce elle-même, nous offrons souvent un remboursement partiel ou complet sans exiger le renvoi de l'article — nous vous indiquerons ce qui s'applique lorsque nous répondrons à votre demande de retour.

Shenzhen Dinglan Technology Co., Ltd.
Room 221, Dongsen Commercial Building (Dongjia International), No. 19 Longgang Road, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons et, si celui-ci est approuvé, nous rembourserons le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre un délai supplémentaire pour comptabiliser le remboursement. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir la bonne pièce est de retourner l'article que vous avez et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Articles non retournables

Les articles qui montrent des signes d'utilisation (bobines installées, fil de coupe-bordure coupé, chaînes usagées) et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Questions : xfactory33@gmail.com