Envío

Política de envío

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir feriados). Recibirá un correo electrónico de confirmación con el seguimiento una vez que su pedido sea enviado.

Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega (Estados Unidos)

• Envío estándar: $8.00, o gratis en pedidos que califiquen. Entrega estimada de 7 a 15 días hábiles.
• Envío exprés: $15.00. Entrega estimada de 5 a 8 días hábiles.

Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en Shenzhen, China. Los tiempos estimados de entrega comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido, y pueden verse afectados por el procesamiento aduanero, el clima o retrasos del transportista.

Envíos internacionales

Enviamos a Canadá, el Reino Unido, Australia, la Unión Europea y otros países seleccionados. Las tarifas y los tiempos estimados se muestran al finalizar la compra. Los derechos de importación e impuestos, si corresponde, son responsabilidad del destinatario.

Seguimiento

Los números de seguimiento pueden tardar de 24 a 48 horas en activarse. Si su seguimiento no se ha actualizado durante más de 10 días, contáctenos e investigaremos con el transportista.

Paquete perdido o dañado durante el transporte

Si su paquete se pierde o llega dañado, envíe un correo electrónico a xfactory33@gmail.com con su número de pedido y fotos (en caso de daños). Presentaremos un reclamo ante el transportista y le enviaremos un reemplazo o reembolso.

Cambios de dirección

Solo podemos cambiar la dirección de envío antes de que se envíe el pedido. Contáctenos lo antes posible si necesita actualizarla. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra.